Medialokal.co,PEKANBARU - Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru memiliki moto dalam pelayanan ke masyarakat Pekanbaru. Santun, Inovasi, Akuntabel, Profesional (SIAP) adalah moto mereka dalam melayani masyarakat yang mengurus dokumen kependudukan.

Hal ini dilakukan supaya masyarakat senang dan bahagia ketika berurusan di Disdukcapil, ungkap Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru Irma Novita kepada media Jumat  12 Januari 2024.

Dijelaskan Irma, dokumen kependudukan merupakan hak setiap penduduk dan pemerintah berkewajiban memenuhinya. Untuk itu, memberikan pelayanan yang menyenangkan akan membuat masyarakat tenang dan nyaman saat mengurusi birokrasi kependudukannya.

Dikatakannya lagi, waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan dokumen kependudukan ada yang cepat, namun ada juga yang perlu waktu tergantung permasalahan dokumen kependudukan yang dialami penduduk.

"Pada penduduk yang memiliki permasalah terhadap dokumen kependudukan tersebut, kami akan tetap mencarikan solusinya agar hak akan dokumen kependudukan terpenuhi sehingga mereka dapat dilayani pada pelayanan publik lainnya," tuturnya.

Dari pantauan media di ruang pelayanan publik Disdukcapil Kota Pekanbaru, masyarakat menunggu dengan sabar dan nyaman. Selain ruangan yang ber AC, juga karena bersih dan disediakan fasilitas untuk masyarakat yang membawa balita, ruangan bermain balita.

Disamping itu, petugas pelayanan juga memberikan layanan dengan ramah, profesional dan cepat. ***