TANJUNGBALAI, Medialokal.co - Sebagai penyelanggara pelayanan pengobatan pemulihan perawatan medis bagi masyarakat, sudah sepantasnya rumah sakit memberikan pelayanan cepat dan terbaik bagi pasien berdasarkan UU No. 44 Tahun 2009.

Namun, berbeda dengan Rumah Sakit Umum Daerah Teuku Mansyur Tanjungbalai yang mana hal itu dikesampingkan oleh pihak Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Kota Tanjungbalai seperti yang terjadi pada hari Senin (10/8). Dikarenakan koneksi server BPJS tidak berfungsi dari pukul 08.00s/d 11.00 Wib, mengakibatkan terganggunya pelayanan terhadap masyarakat. 

Hal ini disampaikan oleh pasien yang bernama Rusdi (32 Tahun) yang hendak melakukan rawat jalan menjadi menunggu lebih lama akibat jaringan yang bermasalah.

"Saya kecewa bang, sebagai pasien, harus menunggu lama akibat jaringan BPJS yang bermasalah," ungkapnya. 

Ketika dikonfirmasi ke pihak BPJS Kota Tanjungbalai di jalan Jenderal Sudirman  Kelurahan Pahang Kecamatan Datuk Bandar, Riki Islami Harahap selaku Kepala Bidang Penjamin Rujukan BPJS Kota Tanjungbalai memberikan keterangan bahwa gangguan jaringan ini hampir terjadi di seluruh Indonesia pada jam 08. 00 sampai jam 11.00 Wib.

Sebelumnya dijelaskan bahwa seharusnya ketika terjadi gangguan disistem yang mengakibatkan tidak terintegrasinya ke sistem online seharusnya digunakan cara manual sehingga pelayanan terhadap pasien tidak terganggu.

Ditambahkan Riki seharusnya pihak RSUD menggunakan cara manual ketika terjadi gangguan jaringan seperti ini. 

Laporan : Maulana Juang Harahap SH