MEDIALOKAL.CO — PT Bank MNC Internasional Tbk. (BABP) menyatakan layanan transaksi digital perseroan masih dalam proses pemulihan setelah nasabah mengeluhkan kesulitan menarik dana. Manajemen memastikan gangguan operasional hanya memicu antrean di kantor cabang dan call center, tanpa dampak material terhadap kondisi keuangan.
Keterbukaan informasi yang disampaikan ke Bursa Efek Indonesia pada Rabu (4/11/2026) menjawab permintaan penjelasan Bursa atas pemberitaan di media massa soal nasabah yang sulit bertransaksi. Manajemen BABP menyebut pemulihan layanan digital masih berlangsung dan penanganan terus dilakukan agar seluruh jaringan layanan kembali normal.
Antrean Meningkat, Finansial Diklaim Aman
Dari sisi operasional, dampak proses recovery terbatas pada peningkatan antrean di kantor cabang maupun call center. Sementara dari sisi keuangan, manajemen menegaskan gangguan tidak memberikan dampak negatif yang material terhadap kondisi keuangan secara keseluruhan.
Perseroan telah menyiapkan sejumlah langkah penanganan. Nasabah yang ingin menarik tunai atau mengecek saldo diimbau memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank, mendatangi kantor cabang terdekat sesuai hari dan jam operasional, atau menghubungi call center.
BABP juga menyampaikan penjelasan kepada media dan nasabah, baik yang datang ke kantor cabang maupun yang menghubungi call center. Infografis disiapkan di situs dan akun resmi perseroan sebagai sumber informasi bagi nasabah.
OJK Pastikan Pengawasan Berbasis Risiko
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan memberi perhatian serius terhadap kendala yang dihadapi bank tersebut. Ketua Dewan Komisioner OJK Friderica Widyasari Dewi mengatakan pihaknya mendalami kondisi bank dan memastikan kewajiban terhadap nasabah berjalan sesuai ketentuan.
"Kami pantau perkembangannya, kita juga mendalami kondisi bank, dan memastikan bank tersebut bisa menangani inquiry nasabah dan kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku," ujar Kiki, sapaan akrabnya, dalam konferensi pers KSSK, Selasa (3/11/2026).
OJK menjalankan pengawasan perbankan secara berkelanjutan dan berbasis risiko. Langkah pengawasan ditentukan berdasarkan evaluasi kondisi bank dan ketentuan yang berlaku, dengan mengedepankan pelindungan konsumen serta prinsip kehati-hatian.
Likuiditas Industri Jadi Perhatian
Kiki menyatakan OJK terus memantau kondisi industri perbankan secara keseluruhan, termasuk perkembangan likuiditas dan potensi risiko yang dapat memengaruhi kepercayaan masyarakat. Koordinasi dengan otoritas terkait dijalankan sesuai kewenangan masing-masing untuk menjaga stabilitas sistem keuangan.
OJK mengimbau masyarakat dan nasabah tetap tenang serta tidak mudah terpengaruh informasi yang belum terverifikasi. Nasabah diminta menggunakan saluran komunikasi resmi bank untuk memperoleh informasi terkini mengenai layanan dan penyelesaian kendala transaksi.
Apa Artinya bagi Pemegang Saham BABP
Bagi investor, pernyataan resmi ke Bursa menjadi acuan utama menilai apakah gangguan layanan berdampak pada kinerja. Manajemen menegaskan tidak ada dampak material ke kondisi keuangan, namun proses pemulihan yang masih berjalan menyisakan ketidakpastian soal kapan layanan digital kembali normal sepenuhnya.
Pemegang saham perlu mencermati kelanjutan keterbukaan informasi perseroan, termasuk perkembangan recovery layanan dan respons regulator. Kepercayaan nasabah menjadi faktor kunci bagi bank yang mengandalkan layanan digital untuk transaksi sehari-hari.
